Klanttevredenheid

In 2016 heeft Schijvens onder haar klanten een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. De klanttevredenheidsscore wordt bepaald door de klant één vraag te stellen: “Hoe waarschijnlijk is het dat u Schijvens als bedrijfskleding producent zou aanbevelen aan een vriend of collega?”

Schijvens is heel trots op de Net Promoter Score (NPS) die hieruit is gekomen:

Een 8,3

Enkele citaten van klanten waar de hoge score uit blijkt:

 

Kruidvat

“Enthousiasme van het team en service. Daarbij ook het feit dat het handelen van grote volumes geen issue is.”

 

Hema

“Schijvens is meer dan een leverancier. Schijvens is een partner en is innovatief en flexibel.”

 

Praxis

“Prettig en persoonlijk contact. Schijvens is ultiem service gericht, heeft persoonlijke aandacht en is belangeloos zeer klantgericht.”

 

Blokker Holding

“Schijvens heeft ‘overal’ een betere deal dan de concurrent. Prijsbelofte, schriftelijke bevestiging en in de praktijk de daadkracht die de belofte waarmaakt.” 

 

Brico

“Brico geeft prijs en klantvriendelijkheid als competief voordeel.”

 

CSU

“Beter of anders t.o.v. de concurrent: Schijvens is creatiever, persoonlijker, flexibeler.”

 

Intratuin

“Platte organisatie, makkelijk bereikbaar, toegankelijk en enorm service gericht. Goede prijs-kwaliteit verhouding en een proactieve houding.”

 

Ricoh

“De kleding van Schijvens voldoet absoluut aan de verwachting en de kwaliteit is goed.”

 

Welkoop

“Service-fee, voorraadbeheer. Communicatie van backoffice is goed en snel. Voor Hetty als inkoper is ons-kent-ons gevoel erg belangrijk!”

 

Leen Bakker

“Oprechtheid, afspraken nakomen, helder communiceren, service en vriendelijkheid.”

 

Sligro

“Competitieve vaardigheden: op basis van intern onderzoek, het vergelijken van porfolio’s, is Schijvens gespecialiseerd in supermarkten.”

 

Makro

“Schijvens heeft een goede naam voor wat betreft de prijs/kwaliteit-verhouding.”

 

Staples

“Persoonlijk contact, expertise en vertrouwen.”

 

NS

“De briefing opgesteld voor de verschillende formules is creatief zeer goed vertaald.”

Bewaren

Left Menu Icon
Schijvens